Équipements et finitions
Carrelage dans une maison neuve : les défauts de pose à repérer
Le carrelage est l’une des finitions que l’on regarde le plus, et l’une des plus difficiles à reprendre une fois la maison habitée. Désaffleurements, carreaux qui sonnent creux, joints irréguliers ou absence de joints de fractionnement : mieux vaut les repérer avant la réception.
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L’essentiel
Un carrelage se contrôle à la règle, à l’œil sous lumière rasante et au tapotement. Les principaux défauts sont les désaffleurements entre carreaux voisins, le défaut de planéité, les carreaux qui sonnent creux faute de colle, les fissures, les joints irréguliers, les coupes mal faites et l’absence de joints périphériques ou de fractionnement. Les tolérances sont fixées par les règles de pose. Les défauts relevés à la pré-réception ou à la réception doivent être inscrits précisément, pièce par pièce, pour être repris.
Pour aller plus loin : notre page visite cloisons. Demandez un devis en ligne ou appelez le 0 805 69 09 69.
Support
Tout commence par la chape
Un carrelage ne peut pas être plus plan que son support. Une chape avec des creux ou des bosses impose au carreleur de rattraper les écarts dans l’épaisseur de colle, ce qui conduit à des défauts de planéité et à des zones mal encollées.
La chape doit aussi être suffisamment sèche et propre. Un carrelage posé sur une chape trop humide, ou sur un plancher chauffant qui n’a pas subi sa première mise en chauffe, peut se fissurer ou se décoller après quelques mois.
La visite chape permet de vérifier ces points avant la pose. Si la planéité est insuffisante, un ragréage doit être prévu ; mieux vaut le constater et l’exiger que découvrir le problème une fois le carrelage posé.
Dans une pièce en longueur ou en L, le carreleur doit aussi décider du sens de pose et du point de départ. Un calepinage préparé à l’avance, éventuellement validé avec vous, évite les coupes disgracieuses aux seuils et dans les zones les plus visibles comme l’entrée ou le séjour.
Planéité
Désaffleurements et planéité
Le désaffleurement est la différence de hauteur entre deux carreaux voisins. Il se sent sous le pied nu ou se voit en lumière rasante, et il accroche le balai. Les grands formats et les carreaux rectifiés posés avec des joints fins y sont particulièrement sensibles.
La planéité générale du sol se contrôle à la règle, posée dans plusieurs directions. Les règles de pose fixent des tolérances, plus exigeantes pour les grands carreaux. Un sol qui forme un creux visible, où l’eau stagne au lavage, n’est pas conforme.
Un léger défaut de calibrage des carreaux eux-mêmes peut expliquer des écarts ; il appartient au carreleur de choisir une pose adaptée, par exemple en décalant les carreaux de façon appropriée ou en utilisant des systèmes de nivellement.
Contrôlez aussi l’alignement des joints sur de grandes longueurs : un léger décalage, invisible sur deux carreaux, devient évident sur toute la longueur d’un couloir. Une ficelle tendue ou une règle longue permet de le vérifier rapidement.
Une règle posée sur le sol révèle les défauts de planéité et les désaffleurements.
Adhérence
Les carreaux qui sonnent creux
Un carreau qui sonne creux au tapotement révèle un vide sous lui, par manque de colle ou mauvais contact. Avec des grands formats, un encollage de l’envers du carreau en plus du support est en principe nécessaire pour garantir un contact suffisant.
Un carreau creux peut se fissurer sous une charge ponctuelle, un pied de meuble ou une chute d’objet, et se décoller avec le temps. Quelques carreaux isolés sont à reprendre ; un phénomène étendu signale un défaut de mise en œuvre plus général.
Le contrôle se fait au tapotement avec un objet léger, carreau par carreau dans les zones suspectes. C’est un test simple que l’expert réalise lors de la pré-réception et de la réception.
Ce défaut ne se voit pas, il s’entend : le tapotement reste la méthode la plus simple pour le repérer.
Joints
Joints, coupes et finitions
Les joints entre carreaux doivent être réguliers en largeur, alignés et bien remplis. Des joints creux, irréguliers ou tachés traduisent une pose ou un jointoiement peu soignés.
Les joints périphériques, le long des murs et autour des éléments fixes, permettent au carrelage de se dilater. Masqués par les plinthes, ils ne se voient pas, mais leur absence peut provoquer des soulèvements. Les joints de fractionnement, sur les grandes surfaces et aux passages de portes, doivent reprendre ceux de la chape.
Les coupes doivent être nettes, sans éclats, et réparties de façon équilibrée. Une petite bande de carreau coupée contre un mur bien visible, alors qu’un calepinage aurait permis de l’éviter, est un défaut d’exécution plus qu’une tolérance.
Les plinthes doivent être alignées, fixées et jointoyées proprement, sans vide derrière.
Le tapotement d’un carreau permet de repérer un manque de colle.
Pièces d’eau
Douches, faïences et pentes
Dans une douche à l’italienne, le sol doit présenter une pente régulière vers la bonde, sans contre-pente qui laisserait l’eau stagner ou s’échapper vers la salle de bains. Sous le carrelage, une étanchéité protège la chape et les murs.
Les faïences murales se contrôlent comme le sol : alignement, planéité, joints, coupes autour des sorties de tuyaux. Les joints entre faïence et receveur ou baignoire doivent être réalisés avec un mastic adapté, pour absorber les mouvements.
Une infiltration sous une douche se manifeste d’abord dans la pièce voisine ou au plafond du niveau inférieur. Signalez sans attendre toute trace d’humidité au pied d’une cloison de salle de bains.
Réception
Signaler et faire reprendre les défauts
À la pré-réception, l’expert parcourt les pièces carrelées, contrôle la planéité, les désaffleurements, les carreaux creux, les joints, les coupes et l’état de surface. Il marque les zones concernées pour que le carreleur les retrouve.
À la réception, chaque défaut est inscrit en réserve avec sa localisation précise : pièce, position, nombre de carreaux. Une réserve vague du type « carrelage à reprendre » se lève difficilement.
Demandez au constructeur de conserver quelques carreaux du même lot : une reprise avec un carreau d’un autre lot présentera une nuance visible. Un défaut d’aspect relève de la garantie de parfait achèvement ; un décollement étendu qui rend une pièce inutilisable peut relever d’une garantie plus longue, selon sa gravité.
Photographiez chaque défaut avec un repère au sol pour faciliter la vérification de la reprise.
FAQ
Vos questions sur le carrelage
Qu’est-ce qu’un désaffleurement ?
Une différence de hauteur entre deux carreaux voisins, qui se sent au pied et accroche le balai.
Un carreau qui sonne creux est-il un défaut ?
Oui, il révèle un manque de colle et peut se fissurer ou se décoller.
Faut-il des joints contre les murs ?
Oui, des joints périphériques permettent au carrelage de se dilater ; ils sont masqués par les plinthes.
Peut-on demander des carreaux de réserve ?
C’est recommandé, pour pouvoir remplacer un carreau sans nuance visible.
Quelle garantie pour un carrelage défectueux ?
La garantie de parfait achèvement pour les défauts signalés ; une garantie plus longue selon la gravité.
Quand contrôler le carrelage ?
À la pré-réception puis à la réception, après avoir vérifié la chape avant la pose.
Besoin d’un avis d’expert ?
Appelez le 0 805 69 09 69 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou écrivez-nous depuis la page contact.
Sources
- Normes de mise en œuvre des revêtements de sol scellés et collés (NF DTU 52.1 et 52.2), AFNOR
- Code civil, articles 1792-6 et 1792-3, Légifrance
