Réception et garanties
Entretien d’une maison neuve la première année
Une maison neuve n’est pas une maison sans entretien. Certains gestes sont obligatoires, d’autres conditionnent les garanties des fabricants, et tous évitent de transformer un petit défaut en désordre. La première année est aussi celle où l’on repère ce qui doit être repris par le constructeur.
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Réception et garanties
L’essentiel
Pendant la première année, entretenez la ventilation, nettoyez gouttières et caniveaux, surveillez les joints des pièces d’eau, réglez et lubrifiez les menuiseries, et respectez les obligations d’entretien des équipements : visite biennale des pompes à chaleur de puissance courante, entretien annuel des chaudières, ramonage des conduits. Gardez une humidité stable autour de la maison en évitant les arrosages au pied des murs. Tenez un carnet d’entretien et signalez par écrit, avant la fin de l’année, les désordres relevant de la garantie de parfait achèvement.
Pour aller plus loin : notre page accompagnement à la réception. Demandez un devis en ligne ou appelez le 0 805 69 09 69.
Obligations
Les entretiens obligatoires
Certains entretiens sont imposés par la réglementation. Les pompes à chaleur d’une puissance comprise entre 4 et 70 kilowatts doivent être entretenues tous les deux ans par un professionnel. Les chaudières, lorsqu’il y en a, font l’objet d’un entretien annuel.
Les conduits de fumée d’un poêle ou d’une cheminée doivent être ramonés selon la fréquence fixée par le règlement sanitaire départemental. Une installation d’assainissement non collectif doit être entretenue et vidangée selon son guide, et fait l’objet de contrôles périodiques par le service compétent.
Conservez chaque attestation. Elles vous seront demandées par votre assureur en cas de sinistre, et par les acquéreurs si vous vendez la maison. Les garanties des fabricants exigent aussi la preuve d’un entretien régulier.
Programmez ces interventions dès la réception : un contrat d’entretien avec l’installateur de la pompe à chaleur ou un rendez-vous de ramonage fixé à la même période chaque année évitent les oublis. Notez les échéances dans un agenda partagé du foyer.
Ventilation
Une ventilation propre et efficace
Les bouches d’extraction de la ventilation mécanique s’encrassent avec la poussière et les graisses de cuisine. Démontez-les et nettoyez-les plusieurs fois par an, sans modifier leur réglage. Les entrées d’air des fenêtres se dépoussièrent aussi.
Avec une ventilation double flux, les filtres se remplacent selon la fréquence indiquée par le fabricant. Des filtres encrassés réduisent les débits, augmentent la consommation et dégradent la qualité de l’air.
N’obstruez jamais une bouche ou une entrée d’air, même en hiver. Si la ventilation vous paraît bruyante ou peu efficace, faites-la vérifier pendant l’année de parfait achèvement. Gardez les grilles dégagées de tout meuble.
Vérifiez aussi le caisson dans les combles une fois par an : fixation, raccords des gaines, absence de condensation. Un raccord désolidarisé fait chuter l’extraction dans une pièce sans que rien ne le signale à l’intérieur.
Les bouches de ventilation se démontent et se nettoient sans modifier leur réglage.
Extérieur
Toiture, gouttières et abords
Nettoyez les gouttières et les caniveaux à l’automne, surtout si des arbres sont proches. Observez la toiture depuis le sol après les tempêtes : une tuile déplacée en rive ou au faîtage se repère facilement aux jumelles. Ne montez pas sur le toit.
Gardez une humidité aussi stable que possible autour des fondations, en particulier sur sol argileux : pas de massif arrosé en permanence au pied des murs, pas de plantation d’arbres trop proche, descentes raccordées, regards dégagés.
Ne remblayez pas contre la façade lors de l’aménagement du jardin : la terre ne doit pas recouvrir l’enduit, l’arase étanche ni les grilles de ventilation d’un vide sanitaire. Laissez une bande de gravier ou un trottoir autour de la maison.
Inspectez les façades au printemps : fissures, décollements d’enduit, traces de ruissellement sous les appuis. Ces observations, datées, alimentent votre carnet et vos signalements.
Intérieur
Joints, menuiseries et réglages
Les joints souples autour des baignoires, douches et éviers vieillissent et se décollent au fil des usages. Surveillez-les et refaites-les dès qu’ils se fendent, pour éviter que l’eau ne s’infiltre dans les cloisons. Utilisez un mastic adapté aux pièces humides.
Les menuiseries se règlent : après la première saison, les matériaux ont joué et une fenêtre ou une porte peut frotter. Nettoyez les rails des coulissants, lubrifiez les quincailleries selon la notice et vérifiez les trous d’évacuation d’eau en partie basse des fenêtres.
Les portes intérieures peuvent nécessiter un réglage après le séchage de la maison. Un réglage relève de l’entretien ; une porte qui ne peut plus fermer à cause d’une déformation importante relève du constructeur.
Les détecteurs de fumée, obligatoires, se testent régulièrement et leurs piles se remplacent selon la notice.
Un carnet d’entretien conserve les dates, attestations et observations.
Garanties
Distinguer entretien et garantie
L’entretien est à votre charge ; il ne remplace pas les garanties. La garantie de parfait achèvement couvre, pendant un an après la réception, la réparation des désordres signalés par écrit, sauf ceux qui résultent de l’usure normale ou d’un défaut d’entretien. Les délais comptent.
La garantie de bon fonctionnement, d’au moins deux ans, concerne les équipements dissociables du bâtiment, comme les volets roulants, la robinetterie ou certains appareils. Un équipement qui tombe en panne sans cause d’usage doit être signalé au constructeur.
Un défaut d’entretien peut être opposé à une réclamation : un caniveau bouché qui a provoqué une infiltration ou une ventilation coupée qui a favorisé des moisissures. C’est une raison de plus de tenir un carnet.
En cas de doute sur la prise en charge d’un désordre, demandez par écrit au constructeur sa position, puis faites-vous conseiller.
Carnet
Tenir un carnet d’entretien
Un carnet d’entretien, papier ou numérique, rassemble les dates et la nature des interventions, les attestations des professionnels, les observations faites au fil des saisons et les signalements adressés au constructeur.
Il s’intègre naturellement au carnet d’information du logement, qui réunit les informations techniques de la maison. Ensemble, ils constituent la mémoire de la maison, utile pour vous et pour un futur acquéreur.
Avant la date anniversaire de la réception, faites le point : désordres apparus, réserves non levées, équipements défaillants. C’est le moment de les signaler par écrit, éventuellement après un constat d’expert, pour qu’ils soient pris en charge au titre de la garantie de parfait achèvement.
Un carnet bien tenu facilite aussi les échanges avec un assureur après un sinistre, en montrant que la maison a été entretenue avec soin depuis sa livraison.
FAQ
Vos questions sur l’entretien de la maison neuve
Quels entretiens sont obligatoires ?
Notamment l’entretien biennal des pompes à chaleur de 4 à 70 kilowatts, l’entretien annuel des chaudières et le ramonage des conduits.
Le constructeur doit-il régler mes fenêtres ?
Les réglages courants relèvent de l’entretien ; une déformation importante relève du constructeur.
Un défaut d’entretien peut-il annuler une garantie ?
Il peut être opposé à une réclamation si le désordre en résulte.
Faut-il nettoyer les bouches de ventilation ?
Oui, plusieurs fois par an, sans modifier leur réglage.
Que faire avant la fin de la première année ?
Faire le point et signaler par écrit les désordres au titre de la garantie de parfait achèvement.
Où conserver les attestations ?
Dans un carnet d’entretien, avec le carnet d’information du logement.
Besoin d’un avis d’expert ?
Appelez le 0 805 69 09 69 (appel gratuit, du lundi au vendredi de 9h à 19h) ou écrivez-nous depuis la page contact.
Sources
- Code civil, articles 1792-3 et 1792-6, Légifrance
- Décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020 relatif à l’entretien des systèmes de chauffage, Légifrance
- Règlement sanitaire départemental type
